POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes solicitar la devolución o el reembolso de tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo, siempre que el artículo esté disponible para ser reemplazado.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, y deberá ser enviado en su empaque original, debidamente protegido.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos adquiridos en promoción o con descuento.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará mediante:
• Una tarjeta regalo para futuras compras en nuestra tienda, o
• Un abono directo al mismo método de pago utilizado en la compra.

Los costes de envío no son reembolsables. Solo se devolverá el importe correspondiente al valor de la prenda.

Los costes de envío derivados de CAMBIOS dentro de la Península Ibérica deberán ser cubiertos por el cliente. Lo mismo aplica para envíos desde las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. No ofrecemos la posibilidad de cambios para pedidos internacionales.

Para las DEVOLUCIONES, el cliente asumirá siempre el coste del envío de retorno, además de un recargo de 1€ por gestión administrativa y bancaria. Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados. En todos los casos, el valor del artículo devuelto se entregará en formato de tarjeta regalo o mediante el importe procesado a su tarjeta. No procesamos devoluciones desde fuera de España. Si deseas iniciar un cambio o devolución, contáctanos escribiendo a info.xcite7shop@gmail.com.

No aceptamos responsabilidad por paquetes devueltos sin número de seguimiento. Una vez que el pedido ha sido entregado correctamente, no se aceptan reclamaciones ni se realizarán reembolsos.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. No nos hacemos cargo de los costos adicionales por direcciones erróneas ni por paquetes devueltos tras intentos fallidos de entrega o por no ser recogidos en el plazo establecido por la oficina de correos (normalmente 5 días).

No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido.

Importante: No se permiten cambios ni devoluciones de productos adquiridos con descuentos.

En el caso de pedidos internacionales, cualquier gasto de aduana o impuesto local será responsabilidad del comprador. No asumimos costes ni demoras originadas por gestiones aduaneras.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, por favor comunícate con nosotros dentro de los 3 días posteriores a su recepción a través del correo info.xcite7shop@gmail.com, adjuntando una imagen clara del defecto. Revisaremos el caso para confirmar si el artículo está realmente dañado. Toma en cuenta que errores ortográficos o productos con descuento no califican como defectuosos.

En caso de requerir la devolución del artículo defectuoso, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes.